8. Glossario della Qualitą

 

Affidabilitą	Attitudine di un oggetto ad adempiere alla funzione richiesta nelle condizioni fissate e per un periodo di tempo stabilito. Il termine affidabilitą viene usato anche per designare quella specifica caratteristica che indica la probabilitą di successo oppure la percentuale dei successi.
Assicurazione della qualitą	L’insieme delle azioni pianificate e sistematiche necessarie a dare adeguata confidenza che un prodotto o servizio soddisferą determinati requisiti di qualitą.
CEN	Comitato Europeo di Normazione
Cerchio della qualitą	Modello concettuale per indicare le attivitą che, interagendo fra loro, influenzano la qualitą di un prodotto o di un servizio nelle varie fasi che vanno dall’identificazione delle esigenze da soddisfare alla verifica del loro soddisfacimento.
Classe	Una categoria o un grado di soddisfacimento delle proprietą o caratteristiche relative alle particolari esigenze di prodotti o servizi destinati a uno stesso impiego funzionale.
Concessione	Autorizzazione scritta a usare o consegnare una determinata quantitą di materiali, componenti o scorte gią prodotti, ma non conformi ai requisiti specificati.
Conduzione aziendale per la qualitą	La componente della conduzione aziendale rivolta alla definizione e all’attuazione della politica per la qualitą.
Controllo e collaudo	Attivitą di misura, esame, prova, verifica mediante calibri, per una o pił caratteristiche di un prodotto o servizio, a fronte di requisiti specificati, al fine di accertarne la relativa conformitą.
Controllo qualitą	Le tecniche e le attivitą a carattere operativo messe in atto per soddisfare i requisiti di qualitą.
Deroga	Autorizzazione scritta rilasciata prima della produzione (o della prestazione di un servizio), a scostarsi dai requisiti prestabiliti per una determinata quantitą o per un determinato periodo di tempo.
Difetto	Non osservanza di requisiti in relazione all’impiego previsto.
Garanzia della qualitą	V. Assicurazione della qualitą
ISO	International Standard Organization
Istruzione tecnica	Documento che definisce in maniera dettagliata e precisa sotto il profilo tecnico le attivitą da svolgere nell'esecuzione di un compito, assegnando i riferimenti quantitativi ed i parametri tecnici necessari al controllo del processo.
MQ	Manuale della Qualitą
Non conformitą	Non soddisfacimento di requisiti specificati.
Piano della qualitą	Documento che precisa le modalitą operative, le risorse e le sequenze di attivitą che influenzano la qualitą di un determinato prodotto, servizio, contratto o progetto.
Politica per la qualitą	Gli obiettivi e gli indirizzi generali di una organizzazione per quanto riguarda la qualitą, espressi in modo formale dall'alta direzione.
Procedura	Documento che definisce le modalitą di esecuzione di attivitą interdipendenti o correlate e identifica le responsabilitą delle funzioni coinvolte.
Qualitą	Insieme delle caratteristiche di un'entitą che conferiscono ad essa la capacitą di soddisfare esigenze espresse ed implicite.
RAQ	Responsabile Assicurazione Qualitą
Responsabilitą da prodotto	Termine generico relativo all’obbligo di un produttore, o di altri, a risarcire danni alle persone o alle cose, o altri danni, causati da un prodotto o da un servizio difettoso, entro limiti di responsabilitą conformi alle leggi vigenti.
Riesame del SQA	Valutazione formale, da parte dell’alta Direzione, dello stato del Sistema Qualitą e della sua adeguatezza, in relazione alla politica per la qualitą e a eventuali nuovi obiettivi derivanti dal mutamento delle condizioni.
Riesame della progettazione	Esame formale, documentato, esauriente e sistematico di quanto progettato, per valutare sia i requisiti considerati nella progettazione, sia l’idoneitą della medesima a soddisfarli e a individuare i problemi e predisporne soluzione.
Rintracciabilitą	Capacitą di ricostruire la storia e di seguire l’utilizzo o l’ubicazione di un oggetto o di un’attivitą (o di oggetti e attivitą analoghi), mediante identificazione documentata e predisposta.
SINCERT	Sistema Nazionale di accreditamento organismi di Certificazione
Sistema Qualitą	La struttura organizzativa, le responsabilitą le procedure, i procedimenti e le risorse messi in atto per la conduzione aziendale della qualitą.
Sorveglianza della qualitą	Verifica e controllo continuo dello stato di procedure, metodi, condizioni, processi, prodotti o servizi, esame di verbali e certificati a fronte di documenti di riferimento prestabiliti, in modo da garantire il soddisfacimento dei requisiti fissati per la qualitą.
Specifica	Documento che prescrive i requisiti ai quali il prodotto o servizio deve risultare conforme.
Spirale della qualitą	V. Cerchio della qualitą
SQA	Sistema Qualitą Aziendale
UNI	Ente Nazionale Italiano di Unificazione
Verifica ispettiva della qualitą	Esame sistematico e indipendente per determinare se le attivitą svolte per la qualitą e i risultati ottenuti sono in accordo con quanto pianificato, e se quanto predisposto viene attuato efficacemente e risulta idoneo al conseguimento degli obiettivi.